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返品·返金について

(1)納品について

ご注文の時にご入力いただいたメールアドレスに、プロダクトキーとダウンロードリンクを含めてお送りします。

(2)商品の有効期限について

ソフトウェア(ライセンス)は永続にお使いいただけます。

(3)キャンセルについて

お客様は当サイトで注文操作を完了される時、お客様が購入された商品を今一度ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

ご注文が完了された商品のキャンセルは受付できかねますので、予めご了承ください。

(4)プロダクト保証についての適用条件

商品の納入または納入日から一年間、弊社が品質を保証いたします。お客様は、保証期間中は有効な注文番号を提示することにより、適正なサポートを受けることができます。

必ずプロダクトキーをお受け取った後、メールの内容に従って「7-15日以内に」ダウンロードし、インストールをお行いくださいますようお願い申し上げます。

上記期間内「7-15日以内に」にインストールされていない場合、本商品は保証対象外となりますので、予めご了承ください。

(5)返品/交換について

原則として、ご注文後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
商品管理には十分留意しておりますが、万一初期不良・商品違いがございましたら、速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。
<初期不良・商品違い時の対応手順>
・商品到着日より7日以内に弊社へメールにてご連絡ください。
・ご連絡の日より10日以内に返送された商品のみ、正しい商品と交換いたします。
・不良や相違があった場合は、当ストア宛に不備状況のわかる画像の送信をお願いする場合がございます。(ご送信頂けませんとメーカーにて不備対応いただけない場合がございますので、お手数ですがご協力をお願い致します。)
・交換や返品対応時にはお届け時の梱包材が必要になる場合がございますので、商品を確認されるまで廃棄されないようご注意ください。
・良品在庫がなく正しい商品との交換ができない場合、返金対応といたします。
・弊社の了解なく商品をご返送いただいた場合、受け取りを辞退いたします。
・ご返送される際の配送料金は、弊社にて負担させていただきます。

※初期不良・商品違いの場合を除く、お客様都合でのご注文後のキャンセル・返品・交換は受付できません。あらかじめご了承ください。

また、受取拒否、長期不在、住所不明など、お客様都合により商品をお受け取り頂けない場合は往復物流費はお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。